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The Store, a New Stage in the Agentic Era
As AI agents progressively reshape how consumers search, choose and buy, the role of physical retail is undergoing a profound transformation.
In this first edition of Forward, we explore how the rise of agentic AI is redefining decision-making, shifting value creation upstream, and turning the store from a place of transaction into a space of validation, experience and preference.
Through the lenses of business, technology and design, this edition decodes the emerging implications for brands and retailers navigating an increasingly automated, AI-mediated customer journey.
Le Magasin,
Nouvelle Scène de l’Ère Agentique
À mesure que les agents IA transforment la manière dont les consommateurs recherchent, choisissent et achètent, le rôle du retail physique connaît une mutation profonde.
Dans cette première édition de Forward, nous explorons comment l’essor de l’IA agentique redéfinit les mécanismes de décision, déplace la création de valeur en amont du parcours et transforme le magasin, d’un lieu de transaction, en un espace de validation, d’expérience et de préférence.
À travers les prismes du business, de la technologie et du design, cette édition décrypte les implications émergentes pour les marques et les distributeurs évoluant dans des parcours clients de plus en plus automatisés et médiés par l’IA.
Authors
Thomas Papadopoulos - Partner
Madeleine Beltrandi - Design Lead
Stella Tan - Tech Lead
Language
FR
Industries
Retail, Luxury
Date
January 26
Length
23 pages